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随著社會的發展，科技的不斷發展,科技的進步這些因素導緻寫信溝通方式的衰落但是這並不能取代信報箱的發展。信報箱決不會被退出曆史的舞台，反而會因爲承擔越來越多的私人收寄新建和報刊而成爲居民生活中的一個重要的部分，生活越豐富，各種生活材料，如水電費、暖氣費、話費單、賬單等等一些單據或者報紙或者雜志之類的 都離不開信報箱。有的小區沒有配備信報箱以至於第一手資料不能及時拿到手中，難免會延遲一些賬單的收繳，有的居民爲瞭能及時拿到賬單就把單據寄到單位，但是這樣也很麻煩，生活中的隐私拿到單位上去總會讓人心中覺得不爽。

通過走訪發現信報箱的分布在我國比較缺乏，使用率也極其低，在一些陳舊的老社區裏面信報箱的蹤迹幾乎很難尋到。有的社區裏面設立的集群式信報箱盡管年數不久，但是由於長年缺乏人的管理，所以有的已經破損的非常嚴重，即使是不鏽鋼信報箱也由於長年雨水的侵蝕變得鏽迹斑斑。這樣的信報箱有也等於沒有，純屬於小區裏面的擺設而已。所以讓小區裏的信報箱活起來，是我們現在必須要做的事情，它與我們的生活息息相關，利用好小區信報箱，爲我們的生活提供更多便利。
人們之間的溝通方式越來越多地使用電子信息化,但是這不意味著電子信息化将取代傳統郵政行業,而且信報箱是保證郵政通信的基礎設施。住宅的郵政通信的便利和安全是衡量國民生活水準的重要标志,也是城市的精神文明建設和便民服務的一項重要工具。本文的研究對象爲小區集中式信報箱,用戶群爲小區住戶及郵遞員,以馬斯洛需求層級理論爲指導思想,研究信報箱用戶在使用上的不同需求,以及在該層級下信報箱所出現的種種問題,進行優化改良設計,並引入智能化的優化解決方案,讓小區普通住戶與殘障人士更好地使用信報箱,優化設計的信報箱讓郵遞員能更加高效的完成工作。